Standaryzacja hoteli, co tak naprawdę oznaczają gwiazdki

Turyści wybierając hotel, bardzo często sugerują się liczbą gwiazdek. Jednak wybór noclegu jedynie na ich podstawie to jednak czasem wielkie rozczarowanie.

fot. Pixabay

Co naprawdę oznaczają gwiazdki hotelowe

Gwiazdki informują gości o wyposażeniu i udogodnieniach w hotelu. Brak tu kryteriów dotyczących czystości oraz zachowania obsługi w hotelu. Czasem hotel z mała liczbą gwiazdek może nas mile zaskoczyć, natomiast te 5* mogą nas srodze rozczarować.

Co tak naprawdę w skrócie oznaczają gwiazdki?

• 1★ – hotel oferuje podstawowy zakres noclegów, często małe pokoje, minimalne udogodnienia
• 2★ – to z reguły proste, ale komfortowe pokoje, zazwyczaj z TV i łazienką, czasem serwowane jest śniadanie
• 3★ – to standardowy hotel z dostępnymi udogodnieniami: restauracja hotelowa, recepcja czynna 24h, czasem dostępny basen czy siłownia
• 4★ – to już zdecydowanie wyższy standard: hotel oferuje eleganckie pokoje, więcej usług i udogodnień, np.: room service, SPA, basen, fitness
• 5★ – to hotele luksusowe, wysoka jakość wyposażenia, restauracje, SPA, baseny, często indywidualne udogodnienia pod klienta i prestiżowa lokalizacja

W gwiazdkach nie znajdziemy zatem informacji, które najczęściej interesują klientów

• czy jedzenie w opcji all inclusive jest smaczne i urozmaicone?
• jak się zachowuje obsługa wobec gości hotelowych?
• czy w hotelu jest czysto?

Różnica w gwiazdkach w zależności od kraju

Nie ma jednej ogólnoświatowej skali gwiazdek dla miejsc noclegowych. Każdy kraj stosuje swoją standaryzację. To co w Egipcie będzie miało 5*, w Hiszpani czy Włoszech może mieć zaledwie 3*.

Istnieją jednak organizacje, które próbują ujednolicać kryteria oceniające hotele. Przykładem jest Hotelstars Union, która obejmuje głównie kraje europejskie, obecnie 21 krajów. Dzięki temu hotele 5* w Grecji podobny standard jak hotele np. w Szwajcarii.

fot. Pixabay

Gwiazdki na portalach rezerwacyjnych

Portale rezerwacyjne dostępne w Internecie stosują własne rankingi i „gwiazdki”, które nie mają nic wspólnego z oficjalną klasyfikacją hotelową.
Jednak czasem takie oceny lepiej oddają stan faktyczny – bo bazują na doświadczeniach i opiniach setek czy tysięcy gości, a nie na kryteriach wyposażenia.

Jak dobrze wybrać nocleg?

• Nigdy nie sugerujmy się wyłącznie gwiazdkami – sprawdźmy konkretne udogodnienia i wyposażenie
• Czytajmy opinie gości danego hotelu – czystość, obsługa i jedzenie są często ważniejsze niż liczba gwiazdek
• Porównujmy hotele, którymi jesteśmy zainteresowani, w obrębie tej samej klasyfikacji standardów
• Nie dajmy się zmamić marketingowym informacjom o „6★” czy „7★” – oficjalnie maksymalnie hotel może mieć 5 gwiazdek
• Sprawdzajmy, czy podane gwiazdki hotelu to na pewno oficjalna skala, czy ta przyjęta przez portal rezerwacyjny