Disruption Assistance - Nowa usługa w Wizz Air.
07.05.2026
Wizz Air wprowadza nową usługę, która ma pomóc pasażerom w razie opóźnień i odwołania lotów.
fot. Wizz Air
Jeśli Twój lot opóźni się o 2 godziny lub więcej, albo zostanie odwołany mniej niż 24 godziny przed planowanym czasem odlotu, możesz zarezerwować ponownie inny lot na te samej trasie bez dodatkowych kosztów (do kwoty podanej na podróżnego). Jeśli nie będziesz zadowolony z opcji ponownej rezerwacji, możesz uzyskać 100% zwrotu kosztów podróży.
Opcjonalna usługa Assistance Disruption
Jest to usługa, która ma zapewnić Ci spokój i elastyczność w przypadku zakłóceń lotu. Assistance Disruption daje dodatkową opcję, jeśli Twój lot opóźni się o więcej niż dwie godziny lub zostanie odwołany w dniu podróży, oprócz już zapewnionej usługi.
W jakich sytuacjach działa nowa usługa
W dniu podróży przewoźnik będzie monitorować Twój lot i jeśli wystąpi kwalifikujące się zakłócenie, zostaniesz powiadomiony o tym, a Ty będziesz miał dostęp do następujących rozwiązań:
- Zmiana rezerwacji - Rezerwuj na dowolny dostępny lot odlatujący tego samego dnia lub następnego, na dowolnej linii lotniczej.
- Zwrot pieniędzy - Jeśli opcje ponownej rezerwacji nie spełniają Twoich potrzeb, możesz zachować zakłócony plan podróży i otrzymać pełny zwrot podstawowej opłaty, podatków i opłat.
Gdzie jest dostępna usługa Assistance Disruption
Assistance Disruption jest dostępny jako opcjonalny dodatek podczas procesu rezerwacji na stronie internetowej przewoźnika.
Ważne informacje
- Aby móc korzystać z usługi Assistance Disruption, zakłócenie lotu musi nastąpić mniej niż 24 godziny przed planowanym czasem odlotu.
- Maksymalna wartość dla przebookowanych lotów jest podana do określonej kwoty na podróżnego podczas procesu rezerwacji. Jednak przebookowany lot musi odbywać się w tej samej kabinie co pierwotna rezerwacja.
- Jeśli nie jesteś zadowolony z dostępnych opcji rezerwacji, masz 24 godziny po ostatnim locie zarezerwowanej podróży na złożenie wniosku o zwrot pieniędzy. Zwroty z gwarancji satysfakcji usług zostaną przetworzone w ciągu 5-10 dni roboczych.
- Uzyskanie zwrotu pieniędzy z naszą gwarancją satysfakcji usług nie anuluje Twojego obecnego lotu ani żadnego innego lotu zleconego przez linię lotniczą!
- Usługa zwrotu Assistance Disruption może być użyta tylko raz na rezerwację. Jednak usługa ponownej rezerwacji może być używana zarówno w kierunku wylotowym, jak i powrotnym (jeśli oba lub któreś z nich zostaną zakłócone).
- Jeśli przebookujesz lot, będziesz musiał odebrać i ponownie nadać cały bagaż na nowym locie.
- Disruption Assistance to usługa polegająca na ponownym rezerwowaniu i nie jest produktem ubezpieczeniowym.
- Usługę tę należy kupić w momencie rezerwacji i nie można jej dodać później.
- Usługa nie jest ubezpieczeniem i nie zastępuje praw pasażera. Nadal obowiązuje EC261*, więc w odpowiednich sytuacjach można ubiegać się o dodatkowe odszkodowanie.
*EC261 to unijne przepisy określające prawa pasażerów w razie opóźnienia, odwołania lotu lub overbookingu. Prawo do odszkodowania
250-600 €, opieki (np. posiłki, hotel) i wyboru między zwrotem pieniędzy a zmianą lotu. Obowiązuje przy wylotach z UE oraz lotach do UE obsługiwanych przez unijne linie.
Informacje: Wizz Air
